“我们住在这里，社区就是我们的家。”

　　“医护人员还在和病毒作斗争，我们这点付出不算啥。”

　　“有委屈、有辛苦、有抱怨，但更多的是温暖和感动。”

　　平日里他们身处不同岗位，做着不同工作，但只要西安市雁塔区“红雁”志愿队一召集，他们马上就会“变”成志愿者，协助社区做好疫情防控等各项服务工作。

　　维持秩序的安全员

　　“您好，请戴好口罩。”“请大家自觉排队，保持一米距离。”“请提前打开手机进行扫码”……在雁塔区大雁塔街道全员核酸检测点，退役军人陈西剑正维持着这里的秩序。

　　“10月18日，我在大雁塔街道做核酸检测时，看见现场的医护人员和社区工作人员在寒冷的阴雨天坚守岗位到深夜，很是感动。我是一名退伍老兵，现在是自由职业，时间比较自由，所以当晚我便决定加入志愿团队，为社区疫情防控尽自己的绵薄之力。”陈西剑说。

　　据大雁塔街道武装部部长曾文恒介绍，在辖区现有的“红雁”志愿队基础上，他们又成立了退役军人志愿服务队。目前有100余名志愿者，投身在辖区22个社区、6个村进行疫情防控工作。

　　居家隔离的协调员

　　齐彬是小寨路街道美院社区的副主任，同时也是一名“红雁”志愿者。因为有管理社区的经验，工作之余，她担任起了居家隔离人员的协调员。

　　“自从干起协调员，我微信里多了十几个群。只要有居家隔离的人员，我就会单独建立一个小群，协调隔离人员的亲朋好友或志愿者，为其配送生活物资。”齐彬说。

　　恰巧此时，正在居家隔离的居民王老师发来信息，称家里人稍后会送来蔬菜。看到信息的齐彬回复：“我马上协调安排。”同时，齐彬还不忘询问隔离人员身体情况及心情，继续回复：“要是在家待着太无聊，一会儿给您捎两本书上去，再给您买点画画的东西，解解闷儿。”

　　齐彬解释，对居家隔离人员不仅仅要关心身体状况和生活需求，更要关心他们的心理健康。毕竟一个人在家隔离十几天，难免思想会产生波动，这个时候就很需要他人安慰和帮助。

　　电话核查的信息员

　　见到等驾坡街道鑫龙天然居社区“红雁”志愿者白露时，她的嗓子已经有些沙哑。白露抚摸着微微隆起的小腹，面露微笑着说：“当志愿者，就是想给肚子里的孩子作表率。”

　　白露提出要加入“红雁”志愿队时，家里人也有反对，但她却认为，这是给孩子最好的胎教。考虑到白露身体情况，鑫龙天然居社区工作人员特意把她安排在电话核查岗位。

　　“您好，我是西安市雁塔区鑫龙天然居社区志愿者，现在想核实一下您的住址……”白露的话还没有说完，对方就将电话挂断，随后再打过去，对方反问：“你们是不是骗子。”

　　白露说：“面对突如其来的电话核查，群众当然会有顾虑。我们也经常遇到说话态度特别不好的群众，这时候就要换位思考、多加理解，刚好也能锻炼一下自己的抗压能力。”

　　社区防控的宣传员

　　“现在外来车辆是不能进入小区的，请您理解一下，您可以把车停在路边公共停车位。”10月27日9时许，志愿者王安娜正在积极引导外来人员停车、扫码、测温。

　　为协助社区工作人员和物业开展疫情防控工作，北池头社区将60多名志愿者分为每天5班、每门每次两名志愿者一组，在小区门口进行信息核查。一张桌子、一本记录表、一把测温枪，这些物件每天陪伴着小区防疫值守点的志愿者们。作为居民健康监测的第一道防线，他们丝毫不敢松懈。

　　“有症状、早就医，不恐慌、不传播”“戴口罩、勤洗手、要通风”曲江街道北池头社区志愿者们在社区主干道上贴了不少宣传标语，同时，还定期上门为居民做好防护知识宣传。

　　志愿者们的辛苦付出也被群众一一记下。王安娜桌上那杯热乎乎的豆浆就是小区居民王峰送来的，这份爱心早餐已经坚持送了3天。

　　在雁塔区有上万名这样的“红雁”志愿者，他们遍布在辖区的角角落落，用无私奉献的精神，构起社区群防群治的严密防线。