为深入开展“两行动、两措施”，进一步优化公证服务流程，提升服务效率，满足人民群众多元化、便捷化的公证法律服务需求，切实解决群众反映的“咨询电话忙线”问题，西安市公证处积极响应群众呼声，积极为群众“办实事、解难题”，结合群众实际需求，优化资源调配，在原有咨询热线的基础上，按地域增设专用咨询电话，同时上线“西证在线”微信小程序，进一步缩短群众等待时间，让公证服务更贴近民生、更温暖民心。

扩容咨询电话坐席

实现一呼即应

西安市公证处咨询热线现已开通，将为市民提供更加便捷的咨询和预约服务。市民可拨打热线，了解公证办理流程、预约办理时间，享受西安市公证处的优质、高效、专业服务。

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咨询热线：

城内（本部）：西安市公证处综合服务大厅（西华门1号凯爱大厦B座1层）029-87370285、029-87201148；

城东：西安市房产交易大厅浐河西路窗口 029-82555709；

城西：西安市房产交易大厅西大街窗口 029-87620863；

城南：西安市不动产登记服务中心城南大厅窗口（朱雀云天）17792300380；

城北：西安市公共法律服务中心窗口（东厅）029-86785275；

高新：西安高新区办事处（高新国际1801室）029-88225380、高新区综合服务大厅窗口029-81103356。

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服务时间：

工作日时间为9:00至12:00、13:00至17:00。

周末及法定节假日可打本部电话进行咨询，时间为10:00至12:00、13:00至16:00。

为确保咨询电话服务质量，西安市公证处制定了严格的服务规范，力求为群众提供 “专业、耐心、贴心” 的咨询服务。此外，西安市公证处还将定期对咨询电话的接听情况、群众反馈进行梳理分析，针对常见问题优化解答流程，不断提升服务水平。

上线“西证在线”微信小程序

让咨询办理更便捷

为不断满足企业和群众对公证服务便捷化、高效化的需求，推动当事人“少跑腿”甚至“不跑腿”，针对无需现场核验的公证事项，如营业执照、公司章程、出生、亲属关系、学历、无犯罪记录等，西安市公证处正式开通部分高频公证事项线上申办服务，市民可通过手机微信搜索“西安市公证处”小程序或者直接扫描专属二维码，即可轻松实现在线办理。该小程序集在线咨询、材料上传、预约办理、进度查询、公证书邮寄等功能于一体，真正实现“不出户，优质高效、服务到家”。

线上公证服务的开通，是西安市公证处深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措。通过整合线上线下资源，精简优化办证流程，压缩办理时限，部分公证事项实现“当日申请、当日出证”。这一创新不仅让群众感受到“减证便民”的改革红利，更提供了随时随地办理公证的便利，大幅节省了时间和交通成本。

下一步，西安市公证处将持续践行“公证为民”的服务理念，紧紧围绕群众需求，不断拓展服务渠道、优化服务细节，打造“线上+线下”全方位、全时段一体化服务模式，努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷的公证法律服务，为法治社会建设注入新动能。

欢迎广大市民群众来电咨询，我们将竭诚为您提供专业、优质的公证法律服务。