为深入践行“人民公安为人民”宗旨，扎实推进“两行动、两措施”，莲湖公安持续深耕“三个一”公安政务服务体系建设，以“连心警务”为引领，将“一网通办、一所通办、一次办成”改革举措落到实处。全局12个派出所实现“户政+交管+出入境”全链条业务“一所通办”。今年以来已累计办理交管业务45000余笔、出入境业务280余笔，以具体实践生动诠释了政务服务“便民零距离、利企加速度”的莲湖温度。

一网通办：指尖点一点，办事“零跑腿”

“以前换领身份证得专门请假跑去户籍室，现在在家用手机操作，几天就收到新证，太方便了！”家住枣园街道的张女士通过“陕西互联网+公安政务服务”平台完成身份证换领后，连连点赞。这是莲湖公安推进“一网通办”的生动缩影。

莲湖公安聚焦群众“线下跑”痛点，持续拓展网办服务边界，将户籍迁移、身份证补换领等高频事项纳入全程网办清单，同步优化办证进度查询等便民功能。针对老年人等特殊群体，枣园派出所主动作为，在公安综合服务室设置网办指导岗，安排专人“手把手”教群众操作线上平台，让群众真正享受到“数据多跑路、自己零跑腿”的便捷。

一所通办：服务沉一线，办事“家门口”

“以前办护照要跑出入境大厅，办驾驶证业务得去交管部门，现在在小区门口的枣园派出所就能'一站式'搞定，省了太多时间！”市民李先生的体验，正是莲湖公安“15分钟公安便民服务圈”建设的成果体现。

莲湖公安打破业务条线壁垒，将195项公安政务服务事项下放至派出所，其中户政、治安、交管等6大类176项业务实现“一所通办”，首批开通的出入境业务覆盖普通护照、往来港澳通行证等19项高频事项。

一次办成：流程做减法，办事“少折腾”

“原本办这么复杂的业务要跑好几个窗口，等大半天，没想到在派出所30分钟就全流程办结了，还能办理免费邮寄，太高效了！”刚办完业务的王先生对派出所的服务效率赞不绝口。

莲湖公安全面推行“告知承诺+容缺办理”模式，严格落实“首问负责”“容缺受理”等六大机制，优化办理流程，整合资料提交、审核环节，实现“一个窗口”全流程办结；对不能当场办结的证照类业务，主动提供免费邮寄服务，让群众“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。

下一步，莲湖公安将持续深化“三个一”公安政务服务体系建设，不断优化线下服务流程、提升窗口服务质效，推动政务服务从“可办”向“好办、快办、暖心办”升级，让群众和企业的获得感、幸福感、安全感更加充实，为西安高质量发展注入莲湖公安动能。