为全面深化“放管服”改革，努力打造群众满意的公安政务窗口，高新分局政务大厅本着“深化服务意识，提高服务能力”的要求，深入开展作风整顿和业务练兵工作，不断深化服务措施，延伸便民服务渠道，从小事入手，从小事做起，自觉践行初心使命，竭诚服务人民群众。

    近日，辖区某小区居民张先生来到高新分局政务大厅求助咨询为儿子补办户口本的事宜。张先生的儿子由于突如其来的疾病导致瘫痪在床，张先生本人由于脑梗留下后遗症行动不便，妻子要24小时照顾儿子无法外出打工，家中还有一个小孙女需要抚养，儿子本是全家的顶梁柱，现在一病不起导致全家没有了经济来源，走投无路的他希望为儿子申请贫困补助，而申请贫困补助需要儿子的户口本，在家翻箱倒柜户口本却不见踪迹，这让张先生犯了难。了解情况后，民警查阅户籍管理规定，向大厅领导和上级业务部门汇报后，本着“特事特办、急事急办”的原则，承诺可以为他们提供上门办理业务的服务。

    3月1日，民警汤菲、王嗣毓赶往张先生所在的小区，详细调查了解该家庭的基本情况、核对张先生提供的相关材料里信息，留存相关证明材料。由于张先生的儿子不能说话，但意识清楚，可以通过点头、摇头与人沟通。民警就亲属关系、户口信息等情况向其边宣读边核对，同时也与张先生及其妻子进行了确认。经过调查核对，民警为张先生一家递上了补办好的户口本，告知他们户口本使用注意事项，送上了安慰和祝福。困扰张先生一家的难题终于解决，张先生和妻子十分感动，连声致谢。

　　群众利益无小事，高新分局政务大厅立足岗位实际，为群众提供更加舒心便捷的服务，坚持主动服务，多次入户为辖区内行动不便的孤寡老人、残疾人、困难群众办理户籍相关业务，用心解决群众实际困难，以真情服务赢得了广大群众的高度赞扬。