近日，西安市碑林区法院与碑林区文化和旅游体育局、碑林区司法局联合印发《关于充分发挥联调机制，妥善处理涉新冠肺炎疫情旅游纠纷投诉、调解、诉讼的意见》通知。

　　新冠肺炎疫情发生后，文化和旅游部办公厅于2020年1月24日下发紧急通知，要求从当日起全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品。碑林区文旅行业受到冲击，因受疫情影响产生的旅游投诉和纠纷大量出现。

　　为认真贯彻中央和省、市、区委关于新冠肺炎疫情防控工作指示精神，发扬新时代“枫桥经验”，加强人民法院与文旅行政部门、司法局联调工作机制，妥善化解涉疫文旅纠纷，依法保障当事人的合法权益，统筹推进辖区疫情防控和文旅经济发展大局，碑林区三部门联合印发该《通知》，涵盖了工作目标、工作原则及工作举措三部分共计13项内容。

　　碑林法院负责人表示，要严格落实《通知》精神，用好文旅纠纷“四位一体，多元联调”工作机制，充分发挥审判职能，助力文旅企业复工复产。