“这里的人服务态度好得很,进门先让我坐下,递上一杯热茶。有的内容我不懂不知道咋填写,他们热情仔细地给我介绍。”11月21日,郭女士在永乐镇司法所向记者介绍说。按照星级司法所规范建设的西咸新区泾河新城永乐镇司法所服务大厅窗明几净、服务标牌清楚明了,来往办事、咨询的群众很多。正遇上该所为精神病患者监护人发放补贴资格审查表,郭女士说她母亲年纪大了行动不方便,只能她出面给患病的哥哥办理补贴手续。她笑着说:“五星级司法所服务就是好!”
“为广大群众提供五星级服务是我们今后的工作方向,司法服务要更加规范,服务群众要更加全面。”泾河新城永乐镇司法所所长周正荣说。为了给辖区群众提供更好的司法服务,永乐镇建立了人民调解组织16个,为各村配备了69名人民调解员,定期发放“以案定补”补贴,大大提高了村级人民调解员的积极性。截至目前,共调处各类矛盾纠纷43起,涉及109人,涉案金额37万余元。司法所投资9万元建好了公共法律服务平台,为各村聘请了法律顾问,做好日常接待咨询工作,同时上门和全镇47户贫困户签订法律援助协议,开通法律援助“直通车”,对需法律援助的贫困户免去查验资料等程序,直接申请提供法律援助。
记者了解到,西咸新区社会综合治理局积极服务西咸新区营商环境和宜居环境建设,以打造便民、高效、快捷的公共法律服务体系为目标,按照“一所一品”的发展方向,全面启动辖区星级规范化司法所建设和基层公共法律服务实体平台建设,为群众提供优质高效的法律服务。截至目前,辖区22个司法所已有13个完成了星级规范化建设。