“屈大哥，您这锣再敲下去，可真成‘噪音制造机’啦！”6月18日下午，引镇街道某村的巷口传来一阵劝和声。综治中心网格员高闯快步上前，只见村民李某和屈某正脸红脖子粗地对峙，一个指着自家破损的阳光棚喊“猫半夜蹦跶吵得人睡不着”，一个攥着锣槌委屈道“他家敲锣害得我娃考研复习都没法静心”。这场因“猫叫”引发的邻里纠纷，最终在综治中心工作人员的调解下，以“猫进笼、锣收箱”的和解收场——这正是长安区引镇街道综治中心“一站式”化解矛盾的生动缩影。

“小网格”托起“大民生” 矛盾化解有速度

2025年6月16日正式揭牌的引镇街道综治中心，像一台精密运转的“矛盾处理器”。当李某与屈某的争吵声刚落，中心的“网格化”机制便立即启动：网格员第一时间到场劝阻，民警协同介入调查，调解专员分头倾听诉求。“您看这样行不行：屈叔把猫圈养，李哥就别敲锣了，都是几十年的老邻居，抬头不见低头见嘛。”在综合调解区，工作人员泡着热茶拉家常，用“换位思考法”让双方各退一步。不到两小时，这场险些动手的纠纷便画上句号，屈某主动帮李某修补阳光棚裂缝，李某也笑着把锣收进了仓库。

金牌调解员张建忠耐心调解中

“软办法”解决“硬问题” 专业调解有温度

“张哥，您担心排水沟硬化后积水影响房屋，这顾虑合情合理；李哥想硬化排水沟方便排水，也是为了大家好。”6月24日，某村的排水沟旁，综治中心工作人员正蹲在地上，用树枝画出排水走向图。村民李某想硬化后檐沟，却因张某担忧房屋安全而受阻，双方僵持多日差点动起手。综治中心工作人员和村干部实地勘察后，不仅提出“硬化时预留渗水孔+李某清理杂物”的方案，还搬来《民法典》物权编条款，向张某和李某耐心讲解相邻权规定。“签了调解协议，心里的石头总算落地了！”看着两人在协议书上按下红手印，围观的村民纷纷点赞。

圆满调解后签订协议书

“一站式”服务“全链条” 机制创新有力度

走进引镇街道综治中心，“一站式”服务大厅里，引导群众接待受理区、综合调解区、网格中心指挥调度区等功能区一目了然。墙上的“受理-分流-办结-反馈”闭环流程图，见证着每起纠纷的化解轨迹。自中心成立以来，已通过“部门联动+司法确认+心理疏导”的多元模式，成功化解邻里纠纷、土地矛盾等12起，群众满意度达100%。“以前吵架得跑村委会、司法所好几处，现在来这儿一趟就能解决。”常来办事的群众刘大妈感慨道。

引镇街道综治中心

从“猫叫扰民”到“排水之争”，引镇街道综治中心用脚步丈量民情、用真心换取信任。如今，这里不仅是矛盾化解的“终点站”，更是文明新风的“孵化器”。下一步，综治中心将继续织密矛盾排查“防护网”，筑牢普法宣传“主阵地”，让“小事不出村，矛盾不上交”的治理图景，在引镇街道绘就更温暖的底色。