“有了这个‘大屏’的清晰指引，我们很快就能了解到办事的流程、所需的资料、楼层的指引等信息，再也不为看不懂流程、填不好表格而烦恼，真的方便多了”。市民李某提到的“大屏”，正是阎良区综治中心在引导受理区设置的“信息查询系统”。

自6月18日建成运行以来，阎良区综治中心坚持将服务端口前移，通过设置“信息查询系统”这一“小载体”，开启群众无障碍办事“新体验”，助力解纷服务从效率到温度的有效升级。

办事指引更清晰了。“信息查询系统”设有楼层平面图与功能布局图，来访群众可查询目标窗口、部门办公室的具体位置与最优路径，快速定位所需服务，大幅提升空间导航效率，营造出井然有序、便捷友好的办事初体验。

业务指南更具体了。“信息查询系统”详尽展示11个入驻单位的工作职责、受理范围、办理流程、材料清单及政策要求等内容，使群众在正式办理前即可做好充分准备，实现了从“盲目跑”到“明白办”的转变。

问题解答更精准了。“信息查询系统”能够对政策条文、具体业务等群众常见咨询问题进行准确应答，精准引导至对应窗口或办公室咨询办理，让群众轻松上手、省时省力，大幅降低咨询窗口压力。

此外，阎良区综治中心还合理设置洽谈等候区、饮水机、充电插座等基础服务设施，更配备了爱心母婴室、自助打印复印等，满足不同群体的多元需求，让群众在办理业务之余，切身感受到便捷、舒适与尊重。

下一步，阎良区综治中心将坚持智能化与人性化服务深度融合，进一步疏通办事堵点，不断提升服务水平和质效，为建设更高水平的平安阎良、法治阎良奠定坚实基础。