近日，莲湖区综治中心搭建平台，统筹区法院、区卫健局、区人民调解协会，成功调解一起医疗事故引发的矛盾纠纷，医患双方达成和解协议，该纠纷的成功化解不仅彰显了综治中心的联动作用，也为化解医患矛盾提供了良好示范。

2025年10月30日，张女士到某医院做医美手术，手术过程中张女士突发紧急情况，后转至陕西省某医院抢救，至今仍在ICU治疗，已支付医疗费20余万元，给家庭经济带来严重负担，后续诊疗费用无以为继。张女士的亲属认为医疗机构在进行手术时，多个方面存在疏漏，要求赔付医疗费、护理费、伤残补助金、住院伙补、住宿费等共计300万元。

为有效化解这起矛盾纠纷，区卫健局联系区综治中心开展联合调解。区综治中心安排入驻的调解员对医院的主刀医师和麻醉医生的执业资质进行了核实，了解了手术过程情况，咨询了司法鉴定中心的法医意见，经法医初步推测为麻药过量导致的事故，基本掌握了事故情况和相关证据资料。同时还对患者家属提出的300万元赔偿款的项目和金额进行了分析和核算。

调解中，常驻综治中心的法官和调解员、卫健局工作人员坚持做到情、理、法结合，与矛盾纠纷双方一同研究了《基本医疗卫生与健康促进法》《医疗机构管理条例》《医师执业注册管理办法》《医疗美容服务管理办法》《2025年陕西省人身赔偿标准及赔偿原则》等相关法律法规，在肯定患者家属合理补偿需求的同时，客观分析了医疗美容的复杂性和不确定性，引导他们理性看待治疗风险。通过在双方诉求和底线之间不断寻找平衡点，最终促成医患双方达成了调解协议。

此次调解充分维护了患者的合法权益，是莲湖区综治中心搭建平台，联合属事单位和调解力量共同化解矛盾纠纷的又一次成功实践。