“本以为要闹到法庭，没想到你们综治中心这么快就解决了问题，孩子的治疗有了着落，太感谢你们了！”受伤孩子的母亲邢某握着工作人员的手激动地说。

校园纠纷，一波三折。

事情还要从半年前说起，那是2025年5月的一天，西安市临潼区新市中心小学二年级某班课间休息时，邢某、王某、阎某的孩子在嬉戏玩耍时发生意外，导致邢某孩子牙齿受损。事发后学校和家长就赔偿问题进行了多次沟通，但因三方家长对责任划分、赔偿金额等存在较大分歧，始终未能达成一致，且家长认为学校也应负有监管责任，双方情绪激动，甚至在学校门口发生过争执，矛盾一度陷入僵局。无奈之下，邢某抱着试试看的心态来到了临潼区新市街道综治中心求助。

街道综治中心受理案件后，第一时间启动多元矛盾纠纷联动化解机制，立即组织司法所、雨金法庭、学校相关负责人，召开专题协调会，制定化解方案。街道综治中心组织涉事三方家长、联动单位开展面对面调解会。

工作人员聚焦纠纷发生的前因后果，在观看校方提供的事发监控录像后，迅速找准调解切入点，分别与邢某、王某以及阎某见面谈话，掌握各方基本诉求。但因前期各方沟通不畅，诉求差距较大，始终无法调和三方家长的矛盾，加之受伤孩子伤情需数月观察期，调解陷入困境。

综治中心坚持不懈，矛盾化解终有着落。

2026年1月22日，在受理案件半年之后，新市街道综治中心联合司法所、雨金法庭并邀请两名村（社区）法律顾问再次就此纠纷开展调解。

调解现场，工作人员通过安抚各方情绪，从未成年人权益保护的角度出发，分析案件的责任和过错，劝解各方换位思考。从剑拔弩张的争执、到心平气和的沟通、再到握手言和的圆满，综治中心工作人员用专业与温情，让这起校园健康权纠纷在家门口得到妥善化解，通过从情理和法理层面进行疏导，引导家长们换位思考，理解彼此的难处。

在调解人员的不懈努力下，涉事方均对责任划分和赔偿方案达成一致，由双方家长及校方共同赔偿受伤孩子1.2万元，当场签订调解协议，赔偿款当场履行，纠纷得以圆满化解。当邢某拿到赔偿款时，激动得热泪盈眶，于是便有了开头那一幕。

这起校园意外纠纷的化解，是临潼区新市街道综治中心“一站式”机制高效运作的缩影，综治中心作为街道平安建设的“主心骨”和矛盾纠纷调处的“前沿阵地”，汇聚司法、公安等多部门资源，构建起“一站式受理、调处、化解”的多元化矛盾解决机制，为群众排忧解难提供坚实保障。

未来，临潼区综治中心将持续贯彻新时代“枫桥经验”，发挥统筹协调与联动调度的核心职能，推动矛盾纠纷在基层化解、于萌芽中解决，争取达到“小事不出村、大事不离街道、矛盾不上交”的目标，织密“综治中心防护网”守护群众安宁。