4月20日，居住在翟家堡社区的陈女士来到西安市公安局雁塔分局雁环中路派出所翟家堡社区警务室办理居住证。第二天，社区民警王振博就通知她过去领取。拿着居住证的陈女士说：“很意外，我一个老太太提出的小建议，竟然能被派出所重视，并且落地实现，太让人惊喜了。”

传统工作模式中，办证业务均在户籍窗口办理，有的群众距离派出所较远，存在跑路远、办理不便等问题。雁环中路派出所创新警务工作模式，将原本应该在派出所户籍室办理的居住证和户籍代办业务整合下放，让老百姓不出社区在警务室就能办理。据了解，雁环中路派出所是西安市首家下沉户籍室办证业务的派出所。

今年，西安市公安局党委深入践行以人民为中心的发展思想，坚持把群众急难愁盼的“问题清单”变成公安机关的“履职清单”，实施“三下”工程。雁环中路派出所为提升公安机关联系和服务群众工作质效，于3月初组织各社区民警下社区征集群众对于公安工作的期盼、建议和意见。

在征集过程中，包括翟家堡社区陈女士在内的部分居民提出，由于社区属于城改回迁，居住人员多，加之距离雁环中路派出所较远，办理居住证及部分户籍业务有些不便。

“既然群众对咱工作有了要求，就要回应群众的需要。”户政内勤王晓军说。所支部对此高度重视，对该社区及其周边社区办证需求情况进行调研走访。翟家堡社区是距离派出所较远的一个社区，其周围还有6个大型小区，居住人口超过7万余人。派出所与翟家堡社区联系得到支持后，下沉办证资源到社区警务室。

打报告、拉宽带、配设备，调配民辅警……在公安雁塔分局党委的支持下，短短几天，翟家堡社区警务室就具备了居住证、户籍代办等业务办理功能。

4月20日上午，在翟家堡社区警务室内，王振博整理着居民王先生办理居住证的文件资料，耐心细致地告诉他相关程序。王振博说：“资料审核无误后，社区警务室就可以将这些资料上传至公安网审核，由所里户籍室直接制证，节约了时间和交通费用。不方便取证的群众还可以预约取证或者送证上门。”

截至目前，翟家堡社区警务室已累计为群众办理居住证473个，代办户籍业务13笔。