中秋国庆假期里，西安市公安局雁塔分局育才路派出所收到了外地游客毛女士送来的一面锦旗，对民警在解决问题中所体现出的“西安警方一站式服务”表示衷心感谢。

毛女士说，她10月4日带家人来西安旅游，与民宿老板因住店问题产生了纠纷，一家人无法入住，随后报了警。了解情况后，西安市公安局雁塔分局育才路派出所值班领导立即安排民警前往调查了解情况。原来是民宿客服和毛女士在沟通中产生了误会，以致言语不合导致双方陷入僵局。

随后，民警积极耐心地搭建起沟通平台，设身处地地针对双方的利益诉求和困扰开展调解工作，对当事人一边进行思想上的引导，一边普及相关法律条文，通过法理教育、情理感化、事理说服，双方终于打开了心结，达成了共识。民宿经营者对毛女士办理了退款业务。

事情虽然得到了解决，然而毛女士一家人的入住问题民警却始终放心不下。民警主动联系对接住宿行业经营人员，结合住宿情况和毛女士的需求进行协调沟通。最终，毛女士一家人的住宿问题得到了妥善解决。