走进钟楼社区居委会办公地，一个“暖心警务会客厅”的牌子就会映入眼帘，这里是公安碑林分局南大街派出所钟楼社区民警姚六一工作的地方。转业从警20年，姚六一始终扎根社区一线，立足本职岗位学雷锋、当先锋，争做平安建设工作中“永不生锈的螺丝钉”。

钟楼小区位于西安繁华商业区，是一个开放式老旧小区，有26栋楼、1610户、3563人，58%以上的租住户是附近做生意的外来人员。白天商业街，晚上是夜市，人口流动量大，人员情况多样。

“想要做好社区警务工作，就必须和群众搞好关系。”从当社区民警的第一天开始，姚六一就将自己置身其中。换灯泡、搬东西、搀扶老人下楼……这些寻常小事，只要他看见了都会搭把手。时间长了，大家都认可姚六一的为人。

小区有不少独居老人，由于患病行动不便的李阿姨就是其中一位。姚六一经常去看望她，时间长了，李阿姨怕影响他工作，不让他每天来。于是两人约定，每天下午3时，李阿姨坐在窗边向姚六一招招手报平安。

有一天，到了约定时间，姚六一没看到老人，立即飞奔上楼，敲门无人回应，姚六一赶紧联系李阿姨家人前来开门。打开房门后，发现老人昏倒在地，于是立即将人送到医院救治。一个月后，李阿姨还是不幸去世了。后来，李阿姨的子女给姚六一送上锦旗，说：“我妈说，她一直把你当亲儿子。”

姚六一在钟楼小区先后建了多个微信工作群，搭建起了95个摊主、3000多名群众的社区信息网络，还组织起群众基础好、热爱治安工作的50人治安协理员队伍，为社区平安治理打下坚实基础。

钟楼小区是远近闻名的网红小吃聚集区，每天的人流量过万，游客居民、附近的上班族和学生等，都在这里“打卡”。商户和住户之间的矛盾纠纷，随着网红美食的火热逐渐增多。

去年3月的一天，有人向姚六一反映楼下烤鸭店油烟上窜，导致楼上业主不敢开窗通风，一些行动不便的老人更是连自家阳台都不敢去，严重影响了住户生活。

姚六一先是实地认真察看了解情况，随后召集社区、物业、街办“大气治理办”和城管中队工作人员，为住户和商户搭建起沟通的桥梁。在他和大家共同努力下，最终采取加装专门除味设备、改变烟囱走向、封堵加工间窗户等措施，最大程度减少了油烟气味的扩散，双方对处理结果都表示满意。

“救命！”去年2月19日晚上，一条短信弹在姚六一的手机界面上。这是社区居民陈女士发来的。正在出警的姚六一连忙打电话给同事，让帮忙上门查看情况。在姚六一的印象里，这已是陈女士第三次求助他了。

忙完警情，姚六一赶到现场，原来陈女士和前男友又吵架了。姚六一哭笑不得地问：“不是都分手了，咋又闹矛盾了？”他又是劝导又是安慰，最终将两个人的心结彻底解开。

以上只是姚六一服务群众的一个缩影。从警20年，姚六一常态化排查整治重大安全隐患1800余个、化解各类矛盾纠纷1100余起、处置违法犯罪重要线索200余条，抓获违法犯罪嫌疑人120余名。所在的钟楼小区连续多年可防性案件“零发案”。

姚六一说：“走访群众、排查隐患是我的工作日常。在我看来，落实主防责任，关键就是把群众放在心上，群众需要就是工作任务，群众满意就是工作标准。”