近日，西安高新区草堂街道综治中心通过“一站式”资源整合、联调联处，成功化解了一起持续多年的邻里宅基地纠纷，用实效诠释基层治理“为民服务”初心，让群众切实感受到“进一扇门，解万般忧”。

事情要从1988年说起。当年村庄规划调整时，宋东村村民温某与王某因宅基地划分产生矛盾，老街界墙的点位争议让两家“一户垒墙、另一户强拆”，甚至因冲突导致一人住院。此后多年，多次协调无果，这起纠纷成了全村熟知的“老大难”，更在两家人心里结下死结。

今年6月5日，王某走进综治中心接待窗口。工作人员一边引导他填写《来访登记表》，一边耐心倾听事件缘由，多年的积怨在倾诉中逐渐清晰。按照“调解优先、应调尽调”原则，街道综治中心结合纠纷性质与复杂程度进行研判：这是典型的邻里民事纠纷，适合通过调解化解。随即引导当事人优先选择村内调处，践行“矛盾不上交、化解在基层”的理念。

为打破僵局，街道综治中心依托“多元联动”调处机制，组建由包村领导、平安办干部、网格员、司法调解员组成的专班，开启“柔性攻坚”调处模式。工作人员十余次上门，用“拉家常”的方式对两户群众动之以情，晓之以理进行劝解；考虑到王某在西安的亲属可能更熟悉情况，又特意联系其姐姐、姐夫参与疏导。一来二去，两家人从“见面就吵”到愿意坐下来谈，最终在新围墙分界点上达成一致。至此，这场界墙纠纷画上句号。后续回访显示，温某与王某均对调解结果表示满意，对工作人员表达感谢，此次调解赢得了群众的广泛认可。

下一步，草堂街道综治中心将持续以“化解矛盾、为民服务”为核心，深化“预防+调解+法治”模式，推动“进一扇门、解万般忧”的服务理念落地生根，切实筑牢基层治理平安防线。