2025年8月27日上午，灞桥区康家村退伍老兵王某手持一面写有“真心为民办事，倾心替民解忧”的感谢锦旗，专程来到灞桥街道综治中心，向工作人员当面表达感谢之情。

王某是一位服役多年的退伍老兵，参加过对越自卫反击战，1983年退伍回到西安市灞桥区落户。2010年国家出台了退伍军人办理灵活就业人员养老保险惠民政策，王某由于档案问题，未能如愿享受到该政策福利。

近日，王某来到灞桥区灞桥街道综治中心寻求帮助，希望能解决这一问题。灞桥街道综治中心工作人员得知这一情况后，耐心细致了解了他的服役经历、工作变动以及目前养老保险的具体状况，并安抚他的情绪，承诺会尽全力帮助他解决问题。

随后，灞桥街道综治中心启动“一门受理、协同办理”机制，充分发挥“一站式”矛盾纠纷调处平台功能，积极协调区退役军人事务局、区人武部、派出所、社保等相关职能单位，进一步核实王某档案信息，确认其退役身份、服役年限，通过详细查询王某社保缴纳记录，各单位依据相关政策文件，共同商讨解决方案，确定了王某养老保险补发金额和办理流程。

经过综治中心的不懈努力和多部门的协同合作，最终与王某就养老金补发金额及补发方式达成一致，实现了退伍老兵王某的“养老”梦。

一面锦旗，不仅是群众对综治中心工作的高度认可，更是干群之间心手相连的生动见证。下一步，灞桥街道综治中心将以这份信任为动力，持续优化服务流程、提升办事效率，全力化解基层矛盾、服务民生需求，用实际行动践行“为民服务”的宗旨，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。