今年以来，鄠邑区委、区政府从“布局、统筹、联治、定岗”四个维度发力，一体推进综治中心规范化建设，全力构建“一院式办公、一揽子解纷”平台，实现“牌子挂起来、平台搭起来、部门驻进来、机制建起来”，让群众化解矛盾纠纷“最多跑一地”。

鄠邑区整合29个部门力量，最大程度实现资源、要素与力量的聚合；通过科学调配现有办公用房和设施，仅用45天时间，区街两级综治中心便同步启用，实现节能增效“加速度”。

鄠邑区综治中心创新运行方式，采用“全员入驻+派员常驻（轮驻）+应需入驻”模式。其中，信访局、区委社会工作部等5个中心全员入驻；农业农村、住房和城乡建设等部门派员常驻；市场监督管理、退役军人事务等部门轮流入驻；城市管理、应急管理等部门根据实际需求入驻，真正实现了“问题联治、工作联动、平安联创”。为确保进驻部门履职到位，鄠邑区压实各方责任，明确权责。区纪委监委在综治中心设立接待室，派驻纪检干部，对群众反映的党员领导干部或国家机关工作人员相关违纪问题进行全流程执纪监督，有力推动办理部门实质性解决矛盾纠纷。

目前，鄠邑区综治中心已受理群众各类诉求501件，解决信访问题49件、化解矛盾纠纷256件。

鄠邑区综治中心

妥善化解劳动纠纷

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最近，在西安市鄠邑区一家单位上班的李女士，不得不找到鄠邑区综治中心帮自己评评理，她究竟遇到了啥事儿呢？李女士在鄠邑区一家单位从事行政工作，然而她在之前的工作中因为存在失误，所以她就没能拿到自己应得的工资。之后，李女士一怒之下离开单位没再上班，而自己的工资也一直没拿到手。委屈的李女士只好找到西安市鄠邑区综治中心，就想问问自己单位的做法有啥道理。

对于双方之间存在的争议，鄠邑区综治中心的工作人员在经过仔细了解之后，认为其实双方之间存在沟通障碍。最终经过工作人员的耐心调解，双方达成一致，李女士拿到了自己应得的工资。

其实，李女士遇到的闹心事儿只是鄠邑区综治中心为老百姓排忧解纷的一个缩影。记者了解到，鄠邑区综治中心整合多方资源，统一归口信息收集，搭建访调一体平台，按照矛盾纠纷化解法治化“路线图”，建立1个接待大厅、5个子中心和7大功能区。进驻29个职能部门，选派58名后备干部和业务骨干入驻，建立AB岗、首问负责、行为规范、考核培训等制度，进一步压实责任，让老百姓的信访问题有地儿说，解决纠纷有人调。

而在涵盖了法律咨询、法律援助、人民调解等多项义务的公共法律服务中心，可以为大家提供免费的一站式的化解矛盾纠纷法律服务。

鄠邑区综治中心“共享法庭”

隔空调解化纠纷

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生活中，谁都有可能遇到周转不开找亲朋好友帮忙的时候，可李女士（化名）却在帮了同学一把之后被同学拉黑了，这让李女士是非常郁闷。

说起给同学借钱的事儿，李女士（化名）是一肚子不满。去年十二月底的时候，同学小张（化名）找到她要借点钱应急。可没过几天，前面的钱还没还呢，同学小张（化名）又找她借钱了。本来双方约定的是这两笔钱到过年之前一块儿还，可到了该还钱的时候，李女士（化名）的同学却突然没了消息。

一气之下，李女士来到西安市鄠邑区综治中心求助，综治中心工作人员按照分流办理的程序，把李女士反映的问题分流到了综治中心共享法庭进行处理。随后，综治中心工作人员联系了李女士（化名）的同学，得知她的同学人在外地工作，于是决定采取线上调解的方式，为双方化解债务纠纷。经过工作人员的耐心调解，李女士（化名）的同学答应在今年年底前还清借款。

共享法庭这种调解方式，不仅节约了当事双方的诉讼成本，提高了矛盾纠纷的调解效率，而且还修复了当事双方的友谊。记者了解到，鄠邑区综治中心牢固树立访调结合、调解现行的工作理念，紧盯受理、流转、调处三个关键环节，最大化提升多元调处工作效能。这些措施有效推动了矛盾纠纷问题在访前或者初访阶段解决。同时，各入驻单位每周五都要反馈事项办理情况。

另外，鄠邑区综治中心还通过网格化指挥中心，实时调度全区各街道综治中心运行情况以及村、社区矛盾纠纷排查化解情况，如果街道、村、社区在矛盾纠纷化解中出现问题，区综治中心还可以进行线上指导。