“你好，是高新分局西太南路派出所户籍室吗？我的身份证还剩一个月过期，但身患残疾无法行动，怎么办？”2月7日早上刚上班，西安市公安局高新分局西太南路派出所户籍室的电话铃就响了，民警刚接通电话，那头就传来焦急的询问声。

“不用担心，您先把身份证号、姓名报一下，我们核实情况后，会安排为您上门办理。”民警回答道。挂断电话之后，民警立即查询来电人孟先生的户籍和身份证信息，并联系社区核实孟先生目前的实际情况，随后上报分局提交孟先生身份证受理信息。当日11时许，户籍民警李鹤和辅警带着照相机、电脑、指纹采集仪器等设备，前往辖区兴隆社区孟先生家中为其办理身份证换领业务。

民警和孟先生的家人将其扶起靠坐在床上，为其采集指纹、拍摄身份证照片。多拍精选，民警最终为孟先生挑选了一张合适的身份证照片，并告知其会将办理好的证件送到家中。