为贯彻全国全省调解工作会议精神，进一步提高调解员队伍法治化、专业化、职业化水平，11月1日，西安市中级人民法院举办了第一期全市法院调解员业务培训班。

此次培训班由西安中院立案一庭法官张雪婷、莲湖区桃园街道劳动一坊社区党委书记兼居委会主任周建玲，为来自基层社区村镇干部、网格员、律师、人民教师、行业协会工作人员等各行各业的调解员们进行授课。

张雪婷以“诉源治理的理论和全国实践”为主题，详细解读诉源治理的概念、相关文件精神、重大意义等，介绍了浙江法院、山东法院以及山西法院在诉源治理中的经验做法，结合诉源治理的陕西实践，积极探索西安法院诉源治理路径。

周建玲以“调解社区事 温暖居民心”为主题，深入解析了人民调解的概念、意义，向大家分享了社区调解的方法经验，介绍了她努力做好调解工作的“热情友善、认真倾听、分析算账、换位思考、耐心沟通”二十字诀，为帮助大家进一步做好调解工作提供了借鉴。

授课结束后，参训的调解员们热情不减，和授课老师互动交流，探讨调解技巧。大家纷纷表示，此次培训既有理论支撑，又有鲜活经验，让人受益匪浅、豁然开朗。通过培训，大家学到了很多调解方法和技巧。他们表示将把这些方法和技巧充分运用到实际工作中去，积极从源头化解矛盾，共促社会和谐稳定。