为贯彻落实中、省、市关于推进政务服务标准化规范化便利化的相关要求，西安公安坚持“以人民为中心”的发展思想，以“三下”工程为抓手，不断提升治安户政、交通管理、移民出入境等高频民生领域服务事项办理效能，通过“四个三”工作举措，持续推进“一窗通办”改革。目前，全局1个市级公安政务服务专厅、12个区县政务服务中心公安专区、93个派出所户籍室、20个街镇便民中心已实现“一窗通办”。

聚焦“三个推动”

高起点布局强化制度保障

主要领导亲自推

2023年市局党委将“一窗通办”工作列为优化营商环境重点任务，副市长、市局党委书记、局长到公安综合窗口调研指导。市局先后3次召开推进会、专题会研究落实人、财、物等问题，在充分调研论证基础上，建立由市局行政审批部门为主导、相关业务警种条线指导、各分县局具体落实的工作体系。

建立机制加速推

市局先后制定出台了“一窗通办”系列工作文件，列出任务清单、细化责任分工、落实警种责任、明确完成时限，确保“一窗通办”改革工作有力有序推进。

严格考核实绩推

市局将“一窗通办”任务纳入年度重点工作考核体系，实行“清单制+责任制”管理。定期通报各单位开展情况、存在问题，研究协商突出矛盾，及时总结推广先进经验做法，确保各项工作扎实落地、取得实效。

紧扣“三个进驻”

多领域融合提升服务质效

公安政务服务事项

进驻区县、开发区政务大厅

西安市公安局专门成立交管业务进驻政务大厅工作专班，逐步建设涉及治安、交管、出入境、户政等各项公安业务的综合服务窗口。截止目前，已有120项公安事项成功进驻12个区县政务服务大厅，实现了“一窗通办”。

公安政务服务事项

进驻派出所户籍室

为切实打通为民服务“最后一公里”，市局陆续对93个派出所户籍室进行改革，实现治安户政、交通管理、移民出入境、犬证办理等四类业务“一窗通办” 。

公安政务服务创新功能

进各级公安业务窗口

市局在各级“一窗通办”综合服务区域建立健全公安政务服务“首问负责、一次性告知、即时办结、延时服务”等四项制度，让群众办事从“跑多窗”到“进一窗”，从找警种到找警察，高频业务即来即办，开设“涉企专窗”，为重点项目、企业提供“上门办”、“预约办”、“帮代办”服务、进一步拓展“跨地域通办”事项。

围绕“三个统一”

全方位统筹整合资源要素

统一服务设施

破除“信息孤岛”“数据壁垒”等突出问题，开通相应权限，打通各警种业务办公系统的互联互通，确保事项清单中的全部事项都可实现“一窗通办”。

统一下放事项

对群众高频办理的户政、治安、交警等事项进行分类梳理，细化了102项公安政务服务事项，以“一窗受理、综合服务”的模式集成办理，打造便民高效、亲民利民的服务平台。

统一集中培训

挑选68名业务素质高的民警负责“一窗通办”工作，制定培训方案，开展岗前培训，全面提升了“一窗通办”窗口人员业务能力和服务水平，为上岗前做好准备工作。

着力“三个打造”

高标准试点实现创新突破

打造远郊区县“先试先行”新样板

先期在阎良、高陵等6个远郊区县分局按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”的要求，为群众提供标准化、清单式服务，月均办件量可达2万余笔，成为“先试先行”样板间。

打造未央分局“一窗通办”新平台

聚焦由“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变，在未央区政务服务中心公安专区，实现户政、治安、交管、出入境等4类47项公安政务服务事项“一窗通办、一站服务”。

打造西咸分局“改革创新”新模式

按照“小事不出社区、大事不出街镇”的工作要求，将33项公安政务服务事项统一纳入街镇便民服务中心公安窗口服务范围，截至目前累计为企业群众提供咨询、办理公安业务3000余件（次）。